Sipariş ve Ödeme ile İlgili Teknik Adımlar

Kullanıcılar site üzerinden online alışveriş yapmak istedikleri takdirde aşağıdaki adımları izlemelidirler.

Mal ve Hizmetin Seçilmesi

Bosch Online Satış sayfasına giren kullanıcı, siparişini vermek istediği ürünü ilgili kategorilerden ya da arama butonunu kullanarak bulabilir.

Seçilen ürün ya da ürünler, istenilen adette seçilerek, alışveriş sepetine eklenir.

Alışveriş sepetinde, siparişi verilmek istenen ürünlerin listesi görüntülenir ve satın almak için ‘’Devam Edin’’ butonuna tıklanır.

Teslimat ve Ödeme Bilgilerinin Girilmesi

Tüketici ''Oturum aç’’, ''Şimdi kaydolun'' , ''Kayıt olmadan devam etmek istiyorum'' seçeneklerinden kendisine uygun olanı seçerek veya Facebook, Google ya da Yahoo hesaplarından birini kullanarak giriş yapabilir.

Fatura adresi bilgileri girilir. Eğer teslimatın faturadan farklı bir adrese yapılması isteniyorsa ‘’ Yeni teslimat adresinizi giriniz (Fatura adresinizden farklıysa)’’ kısmını işaretlemesi ve teslimat adresini girmesi gerekmektedir.

‘’Devam Edin’’ butonuna tıklanarak, ödeme seçeneklerinin görüntülendiği aşamaya gelinir. Tüketici, kendisine uygun ödeme seçeneğini seçtikten sonra, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup, kabul ettiğini kutucukları işaretleyerek beyan etmelidir.

Uygun ödeme seçeneğini seçerek, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul ettiğini beyan eder. ‘’Devam Edin’’ butonuna tıklanır.

Tüketici, siparişine ait özet bilgiyi, cayma hakkı ve usullerine ait bilgilerin bulunduğu sayfayı sonuna kadar okuduktan sonra tekrar ‘’Devam Edin’’ butonuna tıklayarak ilgili bankanın 3D Secure Ödeme Ekranına gelir.

Tüketici arzu ederse burada Geri butonuna tıklayarak değişiklik yapabilir.

Siparişin onaylanması

Tüketiciden siparişinin ödemesi alındıktan sonra, sipariş özetinin ve sipariş numarasının bulunduğu ekran görüntülenir.

Sözleşmelere Elektronik Ortamda Erişim

Tüketici Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesine ‘’Siparişlerim’’ başlığı altında ilgili siparişe tıklayarak ulaşabilir.

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi tüketicinin iletmiş olduğu e-posta adresine ayrıca gönderilir. Tüketici, eski siparişlerine ait sözleşmelere 10 yıl süre ile erişebilecektir.

Özet Sipariş Formu

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce veri girişindeki hatalarını açık ve anlaşılır şekilde belirleyebilmesi ve düzeltebilmesi için Özet Sipariş Formu ile karşılaşır. Var ise hatalarını düzeltebilmek için ‘’Geri al veya Değiştir’’ butonuna tıklayarak girmiş olduğu bilgileri değiştirebilir.

Gizlilik

İnternet Sitesi üzerinde elektronik ticaret işlem yaparken Bosch Online Satış sistemlerine bırakmış olduğunuz gizli bilgiler ve kişisel bilgiler sözleşmenin ifası amacıyla kullanılmaktadır. Paylaşmış olduğunuz kişisel bilgileriniz, bu amaç dışında kullanılmaz ve 3. şahıslar ile paylaşılmaz. Ancak, bu bilgiler yürürlükteki yasal mevzuat kapsamında, yasal mevzuata uygun olarak yetkili makamlar tarafından alınan kararlar doğrultusunda yetkili makamlar ile paylaşılır

Veri Gizlilik Beyanı

Sorumlu Kuruluş

http://www.bosch-home.com.tr (“Bosch Ev Aletleri”) adlı bu web sitesinin operatörü/hizmet sağlayıcısı olarak BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Balkan Caddesi No:51 34771 Ümraniye, İstanbul (bu bildirimde “Biz”), “Bosch Ev Aletleri” bilgi sistemleri (“Siz”) kullanıcılarının kişisel verilerinin yönetilmesinde sorumlu kuruluştur.

Kişisel verilerinizin korunmasını ciddiye almaktayız. Veri koruma yönetmeliklerine tarafımızca ve servis sağlayıcılarca mutlaka dikkat edilmesini sağlamak üzere teknik ve kurumsal önlemleri almış bulunmaktayız.

Yürürlükteki veri koruma yönetmeliklerine uygun olarak, Bosch Ev Aletleri'ni kullanımınızla bağlantılı olarak elde edilen verilerin toplanma, işlenme ve kullanım türü, derecesi ve amacı ile ilgili olarak aşağıdaki bilgileri veriyoruz.

Kişisel Veriler

Kişisel veri kimliğinizin ortaya çıkartılmasında kullanılabilecek her türlü bilgidir. Bu tip bilgiler, örneğin, adınız, posta adresiniz, e-posta adresiniz, veya telefon numaranız olabilir. Çerezler kullanılmak suretiyle (Genişletilmiş Bölüm, 1) toplanan ve kimliğinizle doğrudan ilgili olmayan bilgiler, örneğin Bosch Ev Aletleri'ni nasıl kullandığınız gibi bilgiler de, eğer bunlar kullanıcıya tahsis edilmiş bir kimlik temelindeyse ve dolayısıyla bireyselleştirilerek toplanmış, saklanmış ve değerlendirilmişse, kişisel veri olabilir. Kişisel olmayan veriler sadece bir araya toplanmış, yani daha büyük, kişiye özel olmayan birimler halinde gruplandırılmış, özetlenmiş, toplanmış ve değerlendirilmiş bilgilerdir.

Veri toplanması ve kullanıma tahsis edilmesi

Bosch Ev Aletleri Bilgi Hizmetinden kimliğinizi açıklamadan faydalanabilirsiniz. Bilgi Hizmetine eriştiğinizde standart olarak topladığımız bilgilerin ayrıntıları “Ağ sunucusu veri günlüğü” ve “Rumuz kullanan kullanım profilleri” maddesi altında aşağıda belirtilir.

Kişiselleştirilmiş hizmetlerimizden birine kaydolursanız (ör. Hesabım) adınızı ve diğer kişisel bilgilerinizi sizden isteriz; bakınız “Bosch Ev Aletleri'ne kayıt yaptırma” maddesi.

Tarafınızca verilen tüm şahsi veriler söz konusu veriyi bize sağlama amacınıza uygun şekilde tarafımızca kullanılır ve işlemden geçirilir. Örneğin iletişim formu yoluyla verilen bilgiler sizin talebinizi işleme koymak üzere tarafımızdan kullanılır.

Ağ sunucusu veri günlüğü

Bosch Ev Aletleri Bilgi Hizmetine giriş yaptığınızda, ağ tarayıcınız takip eden verileri (“veri günlüğü”) web sunucumuza otomatik olarak aktarmaya teknik olarak ayarlanır, sonrasında günlük dosyalarına aşağıdakileri alırız:

Giriş tarihi

Giriş zamanı

Başvuru web sitesinin URL'si

Alınan dosyalar

İletilen veri miktarı

Tarayıcı tipi ve versiyonu

İşletim sistemi

IP adresi

İnternete erişim sağlayıcınızın alan adı

Bu, özellikle kimliğinizin anlaşılmasına imkan vermeyen bir bilgidir. Bu bilgi tarafınızca istenilen içeriğin doğru biçimde teslim edilebilmesi için teknik amaçlarla gerekli olan bilgidir ve bunun toplanması web sitelerinin kullanımının kaçınılmaz bir yönüdür. Veri günlüğü web sitemizin ve altında yatan teknolojinin geliştirilmesi için sadece istatistiki amaçlarla analiz edilir, ve sonrasında silinir.

Veri günlüğü, Bosch Ev Aletleri Bilgi Hizmetini kullanımınızın bir parçası olarak toplanan diğer verilerden (ör. Madde 5'te bahsedilen veriler) ayrı olarak depolanır.

Rumuz kullanan kullanıcı profilleri

Çerezleri ve izleme piksellerini, Bilgi Hizmetini kullanımınıza ait verileri reklamcılık ve pazar araştırması maksatlarıyla toplamada, ve Bosch Ev Aletleri Bilgi Hizmetini kullanıcıların gereksinimlerine uygun hale getirme amacıyla kullanıyoruz. Bu kullanım verilerinin toplanması ve kullanıcı profilinin oluşturulması bir çerez numarası kullanılarak isimsiz temelde yürütülmektedir.

Bu kullanıcı profillerini sadece isimsiz şekilde oluşturmakta ve saklamaktayız, ve bunları sizin adınızla veya e-posta adresiniz gibi kimliğinizi açığa çıkarabilecek diğer bilgilerle birleştirmemekteyiz.

Kullanım verilerini almak ve kullanıcı profilleri oluşturmak için, Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (“Google”) hizmetinden faydalanmaktayız.

Verilerin işlenmesi, Avrupa Parlamentosunun ve Konseyinin, kişisel verilerin işlenmesi konusunda bireylerin korunması ve bu gibi verilerin serbest hareketi hakkındaki 24 Ekim 1995 tarihli ve 95/46/EC no.lu Direktifinin kapsamı dışındaki bir ülke olan Birleşik Devletlerde gerçekleşmektedir. (OJ L. 281 s. 31). Bosch Ev Aletleri web sitesini kullanımınızla ilgili bilgi Google sunucusuna aktarılacak, analiz edilecek ve genel site kullanımına ilişkin trendlerin açıklandığı kümülatif veri olarak bize geri dönecektir.

Kullanım verilerinizin toplanmasına ve bu türden isimsiz bir kullanım profilinin oluşturulmasına itiraz etme hakkınız vardır (kayıt sildirme). Bu konudaki itirazınızı Adobe'un kayıt sildirme web sitesine bildirebilirsiniz. Adobe Analytics'te çerezlerin ve kayıt sildirme opsiyonlarının işlenmesi için, lütfen şu URL'den, Adobe tarafından sağlanan resmi dokümantasyona bakınız: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html

Harici üçüncü şahıslara veri gönderimi

Bosch Ev Aletleri Bilgi Hizmetini sunmak için bir dizi farklı servisle birlikte çalışıyoruz. Bu servis sağlayıcılarını, yerel Veri Koruma Yasalarına uygun olarak, verilerin işlenmesinde sıkı talimatlarımıza göre hareket etme zorunluluğunda olan bilgi işlemciler olarak görevlendirmemiz koşuluyla, bu harici şahısların verilerinizi işlemeleri konusunda izninizin alınması gerekli değildir.

Diğer durumlarda, veri koruma hükümleri Bosch Ev Aletleri Bilgi Hizmetinin kullanıcılarına ilişkin şahsi verilerin servis sağlayıcılarına verilebilmesi için sizin izninizi almamızı gerekli kılıyorsa, biz size ayrıca bilgi vereceğiz ve sizin önceden izniniz olmaksızın verilerinizi aktarmayacağız.

Bosch Ev Aletleri'ne Kayıt

Kişiselleştirilmiş hizmetlerimizden faydalanmak üzere kaydolunurken, belirli kişisel verileri toplamaktayız. Örneğin Hesabım için kayıt işlemi sırasında aşağıdaki bilgiler istenecektir:

Zorunlu Bilgiler

Ünvan

Ad Soyad

Tam Adres

Cep Telefonu numarası

E-posta adresi

Şifre

T.C. Kimlik No. / Vergi No.

İl, ilçe

Adres

Opsiyonel Bilgiler

Vergi Dairesi

Telefon numarası 2

Doğum Tarihi

Bosch Ev Aletleri markası ile ilgili olarak yapılacak tüm kampanyalar, indirim fırsatları, ürün, servis ve müşteri memnuniyet anketleri ve bilgilendirmeler için izin. (E-mail, Telefon, SMS)

Kayıt olduğunuz takdirde sadece kayıtlı kullanıcılara sunduğumuz içerik ve hizmetlere erişebilirsiniz. Kayıtlı kullanıcılar herhangi bir anda, kayıt sırasında verilmiş olan verileri değiştirme veya silme opsiyonuna da sahip olacaktır. Ayrıca, her hangi bir zamanda, sizin hakkınızda toplamış olduğumuz kişisel bilgilerle ilgili tüm ayrıntıları verebiliriz. Yasal saklama süreleri bulunmuyorsa, isteğiniz üzerine hakkınızda tutulmuş olan bilgileri düzelteceğiz ya da sileceğiz. Bu hususta bizimle temas kurmak için lütfen Veri Gizlilik Beyanının sonunda verilen iletişim bilgilerini kullanınız.

İletişim Formu

Bizimle e-posta veya iletişim formu vasıtasıyla temas kurduğunuzda, verdiğiniz ayrıntılar talebinizin işlenmesi amacıyla ve olası takip soruları için saklanacak ve kullanılacaktır.

Küçüklere ait veriler

Yasal temsilcisinin izni olmadan küçüklerin kişisel verilerini göndermemeleri gerekir

Diğer web sitelerine bağlantı

Bilgi Hizmeti diğer web sitelerine bağlantılar içermektedir. Bu sitelerin operatörlerinin veri koruma hükümlerine uygun olup olmamaları hususunda hiçbir etkimiz bulunmamaktadır.

Bilgi edinme ve verilerin düzeltilmesi, silinmesi ve bloke edilmesi hakkı

Lütfen kişisel verilerinizin düzeltilmesi, bloke edilmesi veya silinmesine yönelik başvuruları veya verilerin korunmasına ilişkin her türlü soruyu doğrudan sitenin yasal bildiriminde belirtilen irtibat görevlisine yöneltiniz.

Bu veri koruma bildirimindeki değişiklikler

Bu veri koruma bildirimi, veri korumayla bağlantılı hizmetlerimizdeki değişiklikleri duyurmak amacıyla, örneğin yeni hizmetlerin sunulmasında, ve yürürlükteki yasal gereklilikleri yerine getirmek amacıyla, gerektiğinde değiştirilecektir.

İletişim

Verilerin korunması hakkında herhangi bir sorunuz olduğu takdirde lütfen aşağıdaki e-posta adresine bir e-posta gönderiniz:

Mr. Thomas Barth

BSH Group Veri Gizliliği Baş Sorumlusu

BSH Group Bilgi Güvenliği Baş Sorumlusu

Veri Koruma ve Bilgi Güvenliği

BSH Hausgeräte GmbH

Postfach 830101

D-81701 Munich

E-posta: BSH-Dataprotection-InformationSecurity@bshg.com

Yukarıdaki Veri Gizlilik Beyanı 19 Şubat 2015 tarihinden itibaren geçerlidir.

Çerezler

Diğer birçok web sitesi gibi biz de “çerezler”den faydalanmaktayız. Çerezler bir Web sayfası sunucusu tarafından sabit sürücünüze iletilen küçük metin dosyalarıdır. Bu yolla, IP adresi, kullanılan tarayıcı, bilgisayarınızdaki işletim sistemi ve internet bağlantınız gibi belirli verileri otomatik olarak elde ederiz.

Çerezler programları çalıştırmada veya bilgisayarınıza virüsler göndermede kullanılamaz. Çerezlerin içerdiği bilgilerle biz sadece navigasyonu kolaylaştırabilir ve web sitelerimizin doğru görüntülenmesini sağlayabiliriz.

Her durumda, topladığımız veriler sizin onayınız olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılamaz.

Elbette ki çerezler olmadan web sitemizi her zaman görüntüleyebilirsiniz. İnternet tarayıcıları her zaman çerezleri kabul edecek şekilde kuruludur. Tarayıcı ayarlarınız vasıtasıyla çerezlerin kullanımını her zaman durdurabilirsiniz. Bu ayarların nasıl değiştirileceğini öğrenmek için lütfen tarayıcınızın yardım fonksiyonunu kullanınız. Çerezlerin kullanımını durdurduğunuzda web sitemizin belirli özelliklerinin çalışmayabileceğini lütfen unutmayınız.

Sosyal medya bağlamında sosyal eklentilerin kullanımı

[Facebook]

Bosch Ev Aletleri Facebook Inc., Palo Alto, CA, USA (“Facebook”) tarafından işletilen sosyal ağ Facebook.com'dan sosyal eklentileri (“eklentiler”) kullanmaktadır. Eklentiler Facebook logosuyla ya da “Facebook”. “like”, veya “share” ekleriyle tanınırlar.

Web sitemizde bu gibi eklentileri içeren bir sayfayı ziyaret ederseniz, başlangıçta bunlar etkisizdir. Belirtilen tuşu tıklamadığınız sürece eklentiler etkili hale gelemezler. Eklentileri etkili hale getirerek, Facebook ile bağlantı kurarsınız ve Facebook'a veri aktarımı için onay bildirirsiniz. Facebook oturumuz açıksa, Facebook bu ziyareti Facebook hesabınızla ilişkilendirebilir. İlgili tuşa bastığınız takdirde, buna karşılık gelen bilgi tarayıcınız tarafından doğrudan Facebook'a aktarılır ve orada saklanır.

Veri toplanmasının, verilerin Facebook tarafından ayrıca işlenmesinin ve kullanılmasının, sizin haklarınızın ve mahremiyetinizi korumak için yapabileceğiniz ayarların kapsam ve amacı hakkında, lütfen Facebook Veri Koruma Bildirimine bakınız.

Eğer Facebook'un bizim web sitemiz aracılığıyla hakkınızda veri toplamasını istemiyorsanız, sitemizi ziyaret etmeden önce Facebook'tan oturumunuzu kapatmanız gerekir.

[Google+]

Bosch Ev Aletleri Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”) tarafından işletilen sosyal ağ plus.google.com 'dan sosyal eklentileri (“eklentiler”) kullanmaktadır. Eklentiler Google+ logosuyla ya da “Google+”, “Google plus”, veya “+1” ekleriyle tanınırlar.

Web sitemizde bu gibi eklentileri içeren bir sayfayı ziyaret ederseniz, başlangıçta bunlar etkisizdir. Belirtilen tuşu tıklamadığınız sürece eklentiler etkili hale gelemezler. Eklentileri etkili hale getirerek, Google ile bağlantı kurarsınız ve Google'a veri aktarımı için onay bildirirsiniz. Google+ oturumuz açıksa, Google bu ziyareti Google+ hesabınızla ilişkilendirebilir. İlgili tuşa bastığınız takdirde, buna karşılık gelen bilgi tarayıcınız tarafından doğrudan Google'a aktarılır ve orada saklanır.

Veri toplanmasının, verilerin Google+ tarafından ayrıca işlenmesinin ve kullanılmasının, sizin haklarınızın ve mahremiyetinizi korumak için yapabileceğiniz ayarların kapsam ve amacı hakkında, lütfen Google Veri Koruma Bildirimine bakınız.

Eğer Google'ın bizim web sitemiz aracılığıyla hakkınızda veri toplamasını istemiyorsanız, sitemizi ziyaret etmeden önce Google+'dan oturumunuzu kapatmanız gerekir.

[YouTube]

Bosch Ev Aletleri YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA tarafından işletilen YouTube video platformunu kullanmaktadır. YouTube video ve ses dosyalarının izlenmesine olanak tanıyan bir platformdur.

Web sitemize bir sayfa yüklediğinizde, entegre YouTube yürütücüsü video ya da ses dosyasının teknik aktarımını sağlayabilmek için YouTube ile bir bağlantı kurar. YouTube' la bağlantı kurulduğunda, veriler YouTube'a aktarılır.

Veri toplanmasının, verilerin YouTube tarafından ayrıca işlenmesinin ve kullanılmasının, sizin haklarınızın ve mahremiyetinizi korumak için yapabileceğiniz ayarların kapsam ve amacı hakkında, lütfen YouTube Veri Koruma Bildirimine bakınız.