Bosch ve BlindLook İş Birliğiyle Ev Teknolojilerinde Erişilebilirlik
Ev teknolojileri, günlük yaşamın en temel rutinlerini kolaylaştırıyor. Ancak bu kolaylığın gerçek bir değere dönüşebilmesi için ürünlerin, dijital hizmetlerin ve kullanım bilgilerinin herkes tarafından erişilebilir olması gerekiyor.
Bosch olarak farklı ihtiyaçlara sahip kullanıcıların ev teknolojilerinden eşit ve bağımsız biçimde yararlanabilmesini önemsiyoruz. BlindLook ile yürüttüğümüz iş birliği kapsamında web sitemizin erişilebilirliğini düzenli olarak değerlendiriyor; ürünlerimizi görme engelli kullanıcılar için daha anlaşılır ve erişilebilir hale getirecek çalışmalar yürütüyoruz.
Amacımız, görme engelli kullanıcıların Bosch ürünleri hakkında bağımsız bilgi alabilmesini, ev aletlerini daha rahat kullanabilmesini ve günlük yaşamındaki işleri mümkün olduğunca başka birinin desteğine ihtiyaç duymadan sürdürebilmesini sağlamak.
Ev teknolojilerinde dijital erişilebilirlik neden önemli
Dijital kanallar artık yalnızca ürünlerin incelendiği platformlar değil. Ürün karşılaştırmadan kullanım bilgilerine, satın alma kararından satış sonrası desteğe kadar ev teknolojileri deneyiminin önemli bir bölümü web siteleri üzerinden ilerliyor.
21 Haziran 2025 tarihinde yayımlanan 2025/10 sayılı Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği konulu Cumhurbaşkanlığı Genelgesi, Türkiye’de dijital erişilebilirlik açısından önemli bir adım oldu. Genelgede esas alınan WCAG 2.2 kriterleri; dijital içeriklerin algılanabilir, kullanılabilir, anlaşılabilir ve yardımcı teknolojilerle uyumlu olmasını hedefliyor.
Biz erişilebilirliği yalnızca mevzuata uyum sağlanması gereken bir başlık olarak görmüyoruz. Bir ürünü araştırabilmek, teknik özelliklerini karşılaştırabilmek ve kullanım bilgisine bağımsız biçimde ulaşabilmek, herkes için eşit kullanıcı deneyiminin temel bir parçası.
Dijital kanallarımızı daha erişilebilir hale getiriyoruz
BlindLook ile yürüttüğümüz iş birliği kapsamında Bosch web sitesi ve Home Connect uygulamamızı, WCAG 2.2 A seviyesi kriterleri doğrultusunda düzenli erişilebilirlik kontrollerinden geçiyor. Tespit edilen sorunlar detaylı raporlara dönüştürülerek ilgili ekiplerimizle paylaşılıyor.
Bu çalışmalar kapsamında özellikle şu alanları değerlendiriyoruz:
- Ekran okuyucu uyumluluğu ile buton, bağlantı ve form alanlarının doğru etiketlenmesi
- Ürün görsellerine açıklayıcı alternatif metinler eklenmesi
- Sayfa başlıkları, içerik yapısı, klavye kullanımı ve odak sırasının doğru aktarılması
- Ürün bilgilerinin, hata mesajlarının ve dinamik içeriklerin yardımcı teknolojiler tarafından algılanabilmesi
- Düzenli tarama, raporlama, yeniden kontrol ve yapılan geliştirmelerin takip edilmesi
Hazırlanan raporlarla öncelikli geliştirme alanlarını ve çözüm önerilerini ekiplerimizle paylaşıyoruz. Düzenli kontroller sayesinde iyileştirmelerin etkisini izliyor, güncellemelerle oluşabilecek yeni sorunları erken aşamada tespit edebiliyoruz.
Home Connect görme engelli kullanıcılar için neden değerli
Home Connect, uyumlu Bosch ev aletlerinin telefon veya tablet üzerinden yönetilmesine yardımcı oluyor. Kullanıcı program seçebiliyor, cihazın durumunu ve kalan süreyi takip edebiliyor, işlem tamamlandığında bildirim alabiliyor.
Bu özellikler görme engelli kullanıcılar için yalnızca kolaylık anlamına gelmiyor. Fiziksel panel görsel bir bariyer oluşturduğunda telefon, cihazın erişilebilir kontrol ekranına dönüşebiliyor. Kullanıcı çamaşırın programını seçebiliyor, kurutmanın ne zaman biteceğini, bulaşık makinesinin hangi aşamada olduğunu veya fırın ayarlarını bağımsız biçimde kontrol edebiliyor.
Bu yolculuğa neden başladık
Türkiye’de yaklaşık 1 milyon görme engelli bireyin yaşadığı, bu kişilerin yaklaşık 285 bininin ise hiç görmediği biliniyor. Bu veriler, erişilebilir ürün ve hizmetlerin ne kadar geniş bir kullanıcı kitlesi için önemli olduğunu gösteriyor.
Görme engelli kullanıcılar web sitelerinde çoğunlukla ekran okuyucu yazılımlar aracılığıyla geziniyor. Bir ürün görselinin alternatif metni bulunmadığında, butonlar doğru etiketlenmediğinde veya sayfanın başlık yapısı uygun oluşturulmadığında kullanıcı ürünü araştırmakta ve ihtiyaç duyduğu bilgiye ulaşmakta zorlanabiliyor.
Ev teknolojilerinde bu bariyerlerin etkisi satın alma süreciyle sınırlı değil. Bir cihazı kullanmak için başka birine ihtiyaç duymak günlük yaşam özgürlüğünü doğrudan etkiliyor. Bu nedenle erişilebilirliği kullanıcı deneyimimizin ayrılmaz bir parçası olarak ele alıyoruz.
AI Asistan ile Bosch ürünleri hakkında anlık bilgi
BlindLook uygulamasında yer alan , AI Asistan görme engelli kullanıcıların karşılarındaki Bosch ürününü ve kontrol panelindeki görsel bilgileri daha bağımsız anlamasına yardımcı oluyor.
Kullanıcı ürünün veya kontrol panelinin fotoğrafını çekebiliyor. AI Asistan fotoğraftaki ürünü, düğmeleri, ayarları ve ekrandaki bilgileri analiz ederek sesli biçimde aktarabiliyor. Kullanıcı ardından sorular sorarak ihtiyaç duyduğu ayrıntılara ulaşabiliyor.
Örneğin kullanıcı, karşısındaki cihazın hangi Bosch ürünü olduğunu, kontrol panelindeki düğmelerin konumunu, seçili programı veya ekranda görünen uyarının ne anlama geldiğini sorabiliyor. Böylece görsel bilgi erişilebilir ve etkileşimli bir deneyime dönüşüyor.
BlindLook uygulamasındaki Bosch simülasyonları da ürünlerin kullanım adımlarını sesli ve takip edilebilir biçimde anlatıyor. AI Asistan ve simülasyonlar birlikte, ürünü tanıma ve kullanma sürecinde daha fazla bağımsızlığı destekliyor.
EyeBrand Ceremony ile erişilebilirlik yolculuğumuzu paylaştık
BlindLook tarafından düzenlenen EyeBrand Ceremony, erişilebilirlik alanında somut çalışmalar gerçekleştiren markaları bir araya getiriyor. Bosch olarak bu buluşmalarda yer alarak attığımız adımları kapsayıcı markalarla birlikte paylaştık.
2022 EyeBrand Ceremony kapsamında BSH çatısı altındaki Bosch, Siemens ve Profilo adına EyeBrand ödülünü Brand Marketing Direktörümüz Burak Destici aldı. Bu ödülü, attığımız adımların değerli bir karşılığı ve kullanıcı deneyimimizi daha kapsayıcı hale getirme sorumluluğumuzun bir göstergesi olarak görüyoruz.
2024 yılında Beyond Darkness temasıyla üçüncüsü düzenlenen EyeBrand Ceremony, dünyada ilk kez bir ödül töreninin tamamen karanlıkta gerçekleştirilmesiyle erişilebilirliği katılımcıların doğrudan deneyimlediği özel bir buluşmaya dönüştürdü.
Karanlıkta gerçekleştirilen yemek, canlı müzik ve ödül töreni; erişilebilirliğin yalnızca anlatılmasını değil, hissedilmesini de sağladı. Brand Marketing Direktörümüz Burak Destici, Bosch adına EyeBrand ödülünü yeniden alarak kapsayıcı bir ev teknolojileri deneyimi için yürüttüğümüz çalışmaları bu özel sahnede temsil etti.
EyeBrand unvanını, erişilebilirliği web sitemizden ürün kullanımına kadar farklı temas noktalarında sürdürme sorumluluğu olarak görüyoruz.
Görme engelli kullanıcılar için nasıl bir değişim yaratıyoruz
Erişilebilir bir web sitesi, görme engelli kullanıcıların Bosch ürünlerini bağımsız biçimde araştırmasına, teknik özellikleri karşılaştırmasına ve ihtiyaç duyduğu kullanım bilgilerine ulaşmasına imkân sağlıyor.
BlindLook simülasyonları kullanım adımlarını sesli bir deneyime dönüştürüyor. Kullanıcı ürünün hangi işlevlere sahip olduğunu ve ilgili işlemi hangi sırayla gerçekleştireceğini kendi hızında öğrenebiliyor.
AI Asistan ise bu deneyimi kullanıcının evine taşıyor. Kullanıcı yalnızca satın alma aşamasında değil, ürünle karşı karşıya kaldığı anda da bilgi alabiliyor; kontrol panelindeki seçenekleri ve ekrandaki uyarıları daha bağımsız anlayabiliyor.
Veriler bize ne söylüyor
BlindLook ve FutureBright tarafından gerçekleştirilen Görme Engelli Bireylere Dair Toplumsal Algı Araştırması, toplumun görme engelli bireylerin bağımsızlığına ilişkin olumlu yaklaşımı ile günlük yaşam deneyimlerine duyulan güven arasında önemli bir fark bulunduğunu gösteriyor.
Türkiye temsiliyetini gözeten 12 ilde, 18–55 yaş arasındaki 600 kişiyle gerçekleştirilen araştırmaya göre katılımcıların yüzde 95’i görme engelli bireylerin kendi yaşamlarıyla ilgili kararları verebileceğini düşünüyor. Buna karşılık görme engelli bir bireyin tek başına yaşayabileceğine kesinlikle inananların oranı yalnızca yüzde 30.
Görme engelli bireylerin kendi yemeklerini hazırlayabileceğini düşünenlerin oranı yüzde 58’de kalıyor; bu ifadeye kesinlikle katılanların oranı ise yüzde 27. Marketlerde rahatlıkla alışveriş yapabileceklerini düşünenlerin oranı yüzde 59 iken buna kesinlikle inananların oranı yüzde 31.
Bu algıyı değiştirmenin en etkili yollarından biri, bağımsızlığı gerçekten mümkün kılan erişilebilir ürünler ve dijital hizmetler geliştirmek. Bir kullanıcı ev aletini kendisi araştırabildiğinde, kullanım adımlarını öğrenebildiğinde ve cihazı hakkında ihtiyaç duyduğu bilgiye bağımsız ulaşabildiğinde erişilebilirlik günlük yaşamda somut bir değişime dönüşüyor.
Ev teknolojileri deneyimini herkes için erişilebilir kılmaya devam ediyoruz
Bosch olarak BlindLook ile yürüttüğümüz iş birliğiyle web sitemizin erişilebilirliğini düzenli olarak değerlendiriyor, tespit edilen sorunlar doğrultusunda iyileştirmeler yapıyoruz. BlindLook simülasyonları ve AI Asistan desteğiyle ürünlerimiz hakkındaki kullanım ve görsel bilgileri de görme engelli kullanıcılar için erişilebilir hale getiriyoruz.
2022 ve 2024 EyeBrand Ceremony buluşmalarında aldığımız ödülleri bugüne kadar attığımız adımların değerli bir karşılığı ve önümüzdeki dönem için önemli bir sorumluluk olarak görüyoruz. Erişilebilirliği tek seferlik bir proje değil, düzenli ölçüm ve sürekli gelişim gerektiren uzun vadeli bir yolculuk olarak ele alıyoruz.
Çünkü ev teknolojileri, ancak herkes tarafından bağımsız ve eşit biçimde kullanılabildiğinde hayatı gerçekten kolaylaştırır. Bosch olarak görme engelli kullanıcıların ürünlerimize ve dijital hizmetlerimize daha rahat ulaşabildiği, ev yaşamında daha özgür hareket edebildiği kapsayıcı bir gelecek için çalışmaya devam edeceğiz.
